La empresa cuenta con niveles de atención a la población escalonados, donde Ud. puede encontrar la respuesta a sus necesidades de información e insatisfacciones.

Estos niveles comienzan con las vías de más fácil acceso. Si Ud.no se encontrara conforme con la respuesta recibida o aún no la recibe, puede dirigirse al nivel inmediato superior.

Si Ud. no está satisfecho con la respuesta recibida, puede dirigirse a la Dirección de Protección al Consumidor y Atención a la Población sita en el Centro de Negocios Miramar, Edificio Beijing, Oficina 313, en Av. 3ra. e/ 76 y 78, Miramar, Playa, La Habana,de lunes a jueves de 8:30 am a 5:00 pm y los viernes de 8:30 am a 4:00 pm.